HOGAR · ACTUACIÓN
Fuga de agua en casa: qué hacer primero.
Una guía para actuar con calma, reducir daños y preparar la información útil si necesitas comunicar una incidencia.
1. Detén o limita el daño
Localiza la llave de paso si la fuga procede de tu instalación y, si es necesario, contacta con un profesional. Si el agua afecta a electricidad, no accedas a la zona hasta que sea segura.
2. Documenta antes de retirar
Haz fotografías y vídeos de la causa visible, las zonas afectadas y los bienes dañados. Conserva facturas de reparaciones urgentes y no tires elementos relevantes sin consultar.
3. Comunica con claridad
- Fecha aproximada en la que detectaste el problema.
- Origen conocido o síntomas observados.
- Viviendas o terceros que puedan verse afectados.
- Medidas urgentes adoptadas.
Revisa después
La cobertura depende del origen del daño y de las condiciones contratadas. Cuando termine la urgencia, revisa si tus capitales y garantías siguen encajando con tu vivienda.
Ver guía de siniestro de hogar
Convierte esta guía en un plan de acción.
No hace falta resolverlo todo ahora. Quédate con estos tres pasos:
- Anota qué parte de esta guía afecta a tu situación real.
- Reúne los datos o documentos que te ayudarán a comprobarlo.
- Contrasta esos puntos antes de tomar una decisión o renovar.