Qué hacer ante un siniestro en casa
Una hoja de ruta sencilla para actuar con calma, proteger a las personas y reunir la información que suele hacer falta al comunicar un daño en el hogar.
Prioriza la seguridad
Si existe riesgo para personas, corta el paso a la zona y llama a los servicios de emergencia cuando corresponda. No asumas riesgos para hacer fotos o reparar por tu cuenta.
Evita que el daño crezca
Haz solo lo imprescindible y seguro: por ejemplo, cerrar una llave de paso si hay una fuga o retirar objetos de una zona húmeda. Conserva las piezas afectadas si es posible.
Comunica y documenta
Anota qué ha ocurrido, cuándo lo detectaste y qué medidas tomaste. Consulta tu póliza y los canales de asistencia para recibir indicaciones concretas.
Checklist antes de comunicarlo
Marca lo que ya tienes preparado. Es una ayuda organizativa; cada póliza y cada siniestro pueden requerir documentación distinta.
La pregunta clave: ¿qué necesitas ahora?
En una urgencia, lo prioritario es impedir daños mayores con seguridad. Si no existe urgencia, reúne información y solicita orientación antes de tomar decisiones. La cobertura final depende siempre de las condiciones de tu contrato.
¿Quieres revisar tu seguro de hogar?
Podemos ayudarte a identificar qué datos conviene tener a mano y revisar las coberturas contratadas.